SACE LADY IS NOW PART OF FIORA
Privacy Policy
গোপনীয়তা নীতিমালা
স্বাগতম!
FIORA-এর ওয়েবসাইট, অনলাইন স্টোর এবং অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের “গোপনীয়তা নীতিমালা” ব্যাখ্যা করে যে, আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করলে এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে FIORA-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
FIORA প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর কার্যকর হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ
আমরা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
-
ডিভাইস ও ব্রাউজিং ডেটা:
- ওয়েব ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, সময়, অঞ্চল, কুকিজ, পিক্সেল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
- কুকিজ ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্রাউজিং আচরণ বুঝতে ব্যবহার করা হতে পারে।
- লগ ফাইলের মাধ্যমে ব্রাউজার টাইপ, রেফারিং পেজ, ভিজিটের সময় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
-
অর্ডার ও গ্রাহক তথ্য:
- নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডারের বিবরণ এবং ক্রয়সংক্রান্ত তথ্য।
- পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারী বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।
- কার্ড, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমের পাসওয়ার্ড, PIN বা গোপন নিরাপত্তা তথ্য FIORA সরাসরি সংরক্ষণ করে না।
সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:
- অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ, বিলিং এবং ডেলিভারির ব্যবস্থা করা।
- অর্ডার কনফার্মেশন, ডেলিভারি আপডেট এবং গ্রাহকসেবা প্রদান করা।
- ব্যবহারকারীর প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
- সম্ভাব্য প্রতারণা, অপব্যবহার বা নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- ব্যবহারকারীর অনুমতি বা প্রযোজ্য ব্যবস্থার ভিত্তিতে প্রচার, বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- ওয়েবসাইট, পণ্য, পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- ব্যবহারকারীদের পছন্দের বা প্রাসঙ্গিক পণ্য সহজে খুঁজে পেতে সহায়তা করা।
তথ্য শেয়ারিং
FIORA তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ:
- Shopify ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের অনলাইন স্টোর পরিচালনা, হোস্টিং এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: নিরাপদভাবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার: আপনার অর্ডার সঠিকভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
- Google Analytics ও অনুরূপ অ্যানালিটিক্স টুল: ওয়েবসাইট ব্যবহার ও পারফরম্যান্স বোঝার জন্য।
- বিজ্ঞাপন ও মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন, ক্যাম্পেইন পরিমাপ এবং মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
- আইনগত প্রয়োজন: প্রযোজ্য আইন, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা বৈধ আইনি অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজন হলে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে বিক্রি বা প্রকাশ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
তথ্য ধারণ ও অপসারণ
আমরা অর্ডার, গ্রাহকসেবা, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা এবং প্রযোজ্য ব্যবসায়িক বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু তথ্য বৈধ ব্যবসায়িক, আর্থিক, নিরাপত্তা বা আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ, পিক্সেল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে, যা:
- ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
- আপনার পছন্দ বা সেশন মনে রাখতে সহায়তা করে।
- ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করে।
- বিজ্ঞাপন এবং মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে সহায়তা করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কিছু কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যেতে পারে। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই আমরা সব পরিস্থিতিতে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
আমাদের লক্ষ্য হলো অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশের ঝুঁকি কমাতে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতিমালা বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@fiora.bd
ওয়েবসাইট: www.fiora.bd
FIORA আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Privacy Policy
Welcome!
Thank you for using FIORA's website, online store, and other services. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and, where necessary, share your personal information when you interact with our services.
By accessing or using our website or services, you agree to the terms of this Privacy Policy. If you do not agree with any part of this policy, please refrain from using FIORA's services.
FIORA reserves the right to modify, update, or revise this Privacy Policy when necessary. Any updated version will become effective once it is published on our website. We encourage you to review this page periodically for the latest information.
Collection and Storage of Personal Information
We may collect the following types of information from users:
Device and Browsing Data:
- Information such as web browser, IP address, device type, time, region, cookies, pixels, and similar technologies.
- Cookies may be used to remember preferences, support website functionality, and better understand browsing behavior.
- Log files may collect information such as browser type, referring pages, visit times, and certain website activity.
Order and Customer Data:
- Name, phone number, email address, billing and delivery address, order details, and purchase-related information.
- Payment information may be processed through authorized payment providers or financial institutions.
- FIORA does not directly store passwords, PINs, or other confidential security credentials related to cards, mobile financial services (MFS), or other payment methods.
Purpose of Collected Information
We may use personal information for the following purposes:
- Processing orders, payments, billing, and delivery.
- Providing order confirmations, delivery updates, and customer support.
- Responding to customer questions, complaints, or requests.
- Detecting and preventing potential fraud, misuse, or security risks.
- Conducting promotional, advertising, or marketing activities where appropriate.
- Improving our website, products, services, and overall customer experience.
- Helping customers discover products that may be relevant to their interests.
Information Sharing
FIORA may share limited information with trusted third-party service providers where necessary to operate and improve our services. These may include:
- Shopify and technology service providers: For operating, hosting, and maintaining our online store.
- Payment providers: For securely processing payments.
- Courier and delivery partners: For fulfilling and delivering customer orders.
- Google Analytics and similar analytics services: For understanding website usage and performance.
- Advertising and marketing platforms: For campaign measurement, relevant advertising, and marketing activities.
- Legal requirements: When disclosure is required under applicable law, regulation, or a valid legal request.
We do not intend to sell or disclose personal information for unauthorized purposes.
Information Retention and Deletion
We may retain order and customer information for as long as reasonably necessary for order management, customer service, accounting, security, and applicable business or legal requirements.
You may request correction, updating, or deletion of your personal information. However, certain records may need to be retained for legitimate business, financial, security, or legal reasons.
Cookies and Tracking Technologies
Our website may use cookies, pixels, and similar technologies to:
- Support essential website functionality.
- Remember preferences and browsing sessions.
- Analyze website performance and usage.
- Measure advertising and marketing campaign effectiveness.
You may control or disable certain cookies through your browser settings. However, disabling some cookies may affect the functionality of certain parts of the website.
Security and Privacy Protection
We take reasonable technical, administrative, and organizational measures to protect personal information.
However, no method of transmitting or storing information over the internet can be guaranteed to be completely secure. While we work to reduce the risk of unauthorized access, misuse, alteration, or disclosure, absolute security cannot be guaranteed.
Contact
For any questions regarding this Privacy Policy, or to request access, correction, or deletion of your personal information, please contact our customer service team:
Email: support@fiora.bd
Website: www.fiora.bd
FIORA is committed to respecting and protecting your privacy.
